Как работает интернет маркетинг. Интернет-маркетинг: что это? – Аффилированный маркетинг

Что такое интернет-маркетинг? Какие онлайн инструменты используют интернет-маркетологи? Какие бывают стратегии интернет-маркетинга? Как стать интернет-маркетологом?

Привет, друзья! В этой статье я подробно и понятным языком раскрою тему интернет-маркетинга.

Почему интернет становится одним из самых важных маркетинговых каналов? Дело в том, что классические концепции продвижения — личные продажи, стимулирование сбыта (скидки, акции), сарафанный маркетинг, реклама и убеждение — все активно мигрируют в интернет!

Поэтому в этом обзоре мы посмотрим на то, что происходит вокруг нас – как меняется мир благодаря интернету и новым цифровым технологиям. Разобьем понятие интернет-маркетинга на четыре ключевых блока и подробно рассмотрим каждый в отдельности. Обсудим новые возможности для продвижения. Рассмотрим примеры и кейсы. Поехали!

Что такое интернет-маркетинг

Интернет маркетинг (internet marketing или digital маркетинг) – это целый комплекс мероприятий с использованием инструментов маркетинга в интернете, которые компании используют для коммуникации со своими покупателями и клиентами, чтобы продать им свой продукт или услугу.

Какие это инструменты? Их довольно много, и поэтому неспециалисту в них легко запутаться. Чтобы Вам было легче в них разобраться и представить себе весь ландшафт интернет-маркетинга, я составил понятную визуальную карту с четырьмя ключевыми блоками. По ним весь интернет-маркетинг можно условно разделить на следующие части: Поиск, Медийная реклама, Электронная торговля и Аналитика.

Интернет-маркетинг: 4 ключевых блока

Обзор интернет пространства России в 2018

Давайте начнём с того, что сделаем краткий обзор того, что происходит вокруг нас – как меняется мир благодаря интернету и digital технологиям.

1. Люди, которые мало смотрят телевизор, мигрируют в интернет:

Пенетрация ТВ и интернет. Источник: Russian Target Group Index Q4 2015

2. За первое полугодие 2018 года Рунет догнал и даже слегка обошел ТВ по рекламным доходам:

Здесь важно отметить, что 80% Рунета – это контекстная реклама (об этом ниже).

3. Оффлайн и онлайн каналы коммуникаций с потребителем активно объединяются в один непрерывный клиентский сервис. Главное, чтобы покупателю было удобно – не зависимо от того, где он находится, как он покупает (онлайн или оффлайн) и каким устройством пользуется (мог начать на компьютере, а продолжил уже со смартфона).

Это называется омниканальностью:

  • бизнесу сейчас очень важно присутствовать во всех точках касания через мобильный интернет, чтобы привлечь потребителя: видео, сайты отзовики и поиск.
  • сайт компании или бренда должен быть максимально удобным для пользования с мобильного устройства (до сих пор еще не все это поняли)
  • для многих компаний возрастает роль мобильного приложения (но не для всех – важно это понимать и не тратить зря деньги)

Теперь давайте рассмотрим поочередно каждый из четырёх основных блоков интернет-маркетинга, которые мы уже рассмотрели выше.

4 ключевых блока интернет-маркетинга

Блок 1: ПОИСК

Поиск нужной информации – это базовая потребность каждого интернет пользователя. Это то, с чего начинался интернет. Поэтому в пятерку ТОП-5 самых посещаемых ресурсов Рунета уверенно входят Яндекс и Google .

ТОП-5 ресурсов интернета

В ответ на ваш запрос поисковый робот выдает ссылки на ресурсы с релевантной информацией. Они проранжированы с помощью сложного алгоритма поисковой системы по степени максимальной полезности для пользователя. Поэтому на первой странице поисковой выдачи обычно появляются самые актуальные ресурсы, которые могут наилучшим образом помочь человеку найти ответ на интересующий его вопрос.

В России поисковый рынок поделен между двумя основными игроками – Яндекс (с долей около 55%) и Google (около 34%). По миру доминирует Google .

Вот как может выглядеть поисковая выдача Яндекса:

Как видно из рисунка выше, стандартная страница поисковой системы состоит из трёх частей :

  1. Поисковый запрос (в нашем случае «интернет-маркетинг»)
  2. Контекстная реклама (платное объявление, подписано желтым значком «реклама»)
  3. Органическая выдача (настоящие непроплаченные результаты поиска)

Если на вашем рынке товары или услуги активно ищут в интернете, то компании имеет смысл стремиться попасть в выдачу по таким запросам. Чтобы легко узнать подробную статистику по различным запросам вы можете воспользоваться сервисом Яндекса wordstat.yandex.ru . Вот пример статистики по запросу «интернет-маркетинг»:

Пример статистики по запросу «интернет-маркетинг»

В столбце слева мы видим количество показов в месяц, а также что искали с запрашиваемой нами фразой или словом. Справа система выдает похожие запросы. Это незаменимый инструмент для интернет-маркетолога.

Также специалисты разделяют все запросы на 4 вида: высокочастотные (ВЧ), среднечастотные (СЧ), низкочастотные (НЧ) и микронизкочастотные (МНЧ). Таким образом, статистику из примера выше мы можем разделить на эти четыре группы:

4 группы запросов по частотности

Естественно, чем популярнее запрос, тем больше по нему конкуренция. Поэтому часто поисковое продвижение начинают с низкочастотных позиций.

SEO или поисковая оптимизация

В зависимости от рынка, задач и своих возможностей компания может решить продвигаться через органическую выдачу, через платную контекстную рекламу или одновременно по обоим направлениям.

У органической выдачи есть ряд преимуществ: ей больше доверяют и по ней чаще кликают. Также важно попасть именно на первую страницу поисковой выдачи (обычно это около 10 ссылок), так как приблизительно до 80-90% пользователей находят на ней нужный результат. Более того, до 70% кликов на первой странице может приходится на первые ТОП-3 ответа.

На органические «естественные» результаты поиска влияет поисковая оптимизация сайта (сокращенно SEO, от англ. Search Engine Optimization, или просто поисковое продвижение).

SEO — это целый комплекс мероприятий — от изменения кода сайта до наполнения его полезным и актуальным контентом (информацией) – с целью поднятия позиций сайта в результатах органической выдачи.

Еще одним дополнительным плюсом поискового продвижения является тот факт, что пользователь, который видит сайт компании на первой странице в органической выдаче, автоматически считает его более авторитетным по данному запросу, в сравнении с другими конкурентами, которые в этот ТОП-10 не попали.

В отличии от платной контекстной рекламы, результаты усилий по поисковой оптимизации становятся видны только по прошествии некоторого времени от одного до нескольких месяцев. А действительно качественный контент со временем набирает все больше показов в месяц и приносит трафик на сайт годами. Потому что когда им начинаются делиться, комментировать и сохранять в избранное, поисковая система определяет это как показатель полезности и отдает приоритет в выдаче.

Поисковые роботы при ранжировании сайтов учитывают несколько сотен параметров, поэтому во всех тонкостях поисковой оптимизации разбираются узкие специалисты по продвижению. Однако, одним из самых ключевых факторов является релевантность, полезность и полнота предоставляемой информации. Поэтому так важно наполнять свой сайт интересным для пользователей контентом, который наилучшим образом отвечает на их вопросы. Скорее всего, вы читаете эту статью, так как она попала в топ выдачи, а значит наилучшим образом отвечает на ваш поисковый запрос (чему автор будет очень рад).

Естественно, ваш контент должен иметь отношение к вашему бизнесу, товарам или услугам. Поэтому работа над оптимизацией на начальных этапах включает процесс сбора ключевых фраз (ключевиков), по которым вы будете вести поисковое продвижение и под которые вы будете оптимизировать свой контент. Специалисты называют список таких фраз семантическим ядром.

Контекстная реклама

Чтобы лучше это понять, посмотрите на график ниже. На нем очевидно показано, что 80% всего рынка онлайн рекламы приходится именно на контекстную рекламу (о медийной поговорим ниже).

А на самом рынке контекстного продвижения России доминирует Яндекс с долей рынка 72%.

9 плюсов рекламы в интернете

  1. Интерактивность

Практический любой вид рекламы в интернете дает то, на что не способна реклама на ТВ – это возможность с ней взаимодействовать. А это значит, что у рекламодателя появляется гораздо больше возможностей, чтобы вовлечь свою аудиторию, развлечь ее, незамедлительно предоставить ей любую дополнительную информацию, в режиме реального времени ответить на возникшие вопросы и в итоге с большей вероятностью успешно продать ей свой продукт или услугу.

  1. Часто дешевле

Стоимость рекламы на ТВ все еще дешевле в пересчете на стоимость одного контакта. Но малый и средний бизнес не может преодолеть экономический барьер входа на рынок ТВ рекламы. Ведь даже сравнительно небольшой бюджет на ТВ продвижение начинается от десятков миллионов рублей.

Сама же стоимость регулируется рынком, так как система назначает цену за клик в автоматическом режиме в зависимости от спроса и количества рекламодателей по данной теме.

  1. Качество контакта и возможность его измерить

Когда человек смотрит телевизор, то при возникновении рекламного блока часто первой мыслью бывает желание сходить на кухню или в уборную. Когда человек сидит перед компьютером или перед экраном смартфона, то его внимание остается более сфокусированным. Особенно, если он целенаправленно что-то ищет. Платное контекстное объявление напрямую отвечает на его запрос, поэтому часто его не игнорируют. Таким образом одно и то же сообщение, например, на ТВ и в интернете могут качественно отличаться по уровню воздействия и способности донести это сообщение во всей его полноте.

Помимо этого, интернет дает возможность отследить и измерить все взаимодействия пользователя с рекламным сообщением. Это значит, что рекламодатель имеет возможность в реальном времени отслеживать эффективность своих рекламных сообщений и изучать поведение посетителей своего сайта, чтобы наилучшим образом адаптировать свои рекламные сообщения, сделать их более эффективными и максимизировать продажи на каждый затраченный рубль. В блоке Аналитика мы детальнее рассмотрим ключевые измеряемые показатели сайта.

  1. Возможность рассказать длинную историю

Благодаря интерактивности реклама в интернете при грамотной организации дает возможность рассказать более длинную историю о вашем продукте или услуге. А чем более длинную историю вы сумеете рассказать, тем больше у вас будет шансов повлиять на покупателя и его восприятие, чтобы продать ему ваш товар.

  1. Доступ к молодой аудитории

Как мы уже видели на графике в начале статьи, появился целый пласт людей, особенно молодых, которые практически не смотрят телевизор. Часто это люди с высокой покупательной способностью. И интернет в их случае это один из немногих маркетинговых каналов, по которым до них можно достучаться.

  1. Возможность таргетинга

С каждым годом появляется возможность все более узкого и умного целевого таргетинга. Базовыми параметрами могут быть география и пол, а более продвинутыми – модели поиска людей, похожих на тех, которые у вас уже что-то купили или совершили иное целевое действие (эта модель называется Look Alike – в переводе с английского «искать похожих»).

  1. Возможность оперативного A/B тестирования

Вы можете одновременно давать две и более версий вашего рекламного объявления, чтобы очень быстро выявить самый эффективной способ подачи. Это очень большое преимущество для бизнеса. Им обязательно нужно пользоваться.

  1. Быстрый запуск рекламной кампании
  1. Новые возможности с каждым годом

Так как технологии развиваются очень быстро, то с каждым годом в онлайн появляется все больше новых возможностей донесения сообщения до потребителей. Начиная от более умного таргетинга и заканчивая новыми устройствами, которые подключаются к глобальной паутине (например, электронные часы).

4 основные модели оплаты рекламы в интернете

Давайте теперь рассмотрим 4 основные модели оплаты в интернете:

  1. Первую базовую модель мы уже упомянули выше – это CPC (cost per click) – стоимость за один клик. Деньги списываются, только если по рекламному объявлению кликнули.
  2. Вторая модель оплаты CPT или она же CPM (от англ. cost per thousand / mille) – стоимость за тысячу показов (например, баннеров)
  3. Базовая модель оплаты видео рекламы — CPV (он англ. cost per view – стоимость за просмотр) – стоимость досмотра видео до конца. Деньги списываются, если вы досмотрели рекламный ролик до конца, не кликнув кнопку «пропустить».
  4. Есть еще одна базовая модель оплаты – это CPA (от англ. cost per action) – оплата за действие пользователя. Таким действием может быть регистрация, заполнение анкеты или покупка.

Итак, мы с вами уже рассмотрели два вида продвижения в интернете – SEO и контекстная реклама. Теперь давайте рассмотрим следующий большой блок – медийная реклама.

Блок 2: Медийная реклама в интернете

Давайте рассмотрим ключевые форматы.

Баннеры

Баннеры – это самый «древний» вид медийной рекламы. Это те самые статичные или анимированные графические блоки, которые мы видим на многих сайтах. Цель такой рекламы привлечь внимание, чтобы пользователь кликнул и перешел на сайт рекламодателя. Поэтому как правило, на баннерах размещают короткое дразнящее сообщение, а детали предложения уже раскрывают на сайте после перехода.

Пример — баннер на главной странице Яндекса:

Как правило, баннеры имеют стандартный размер: 240×400, 600х90 dpi и другие. Также существую нестандартные решения типа растяжек, которые располагаются в шапке страницы, или rich ричмедиа (rich —media ) – это такие насыщенные баннеры, которые открываются поверх содержимого сайта и сопровождаются аудио-видео рядом.

Здесь я бы также хотел отметить, что бывает два типа ротации рекламы:

  1. Статичное размещение — когда ваш рекламный баннер находится на странице постоянно (например, если целы день на главной странице Яндекса только ваша реклама)
  2. Динамическая ротация – когда при каждой загрузке сайта появляются материалы разных рекламодателей.

Еще одной разновидностью баннера является текстово-графический блок (его часто сокращают как ТГБ). Их фишка в том, что они меньше похожи на рекламу и больше на рекомендацию редакции, поэтому могут вызывать больше доверия. Вот пример ТГБ в ВКонтакте:

Пример ТГБ

Видеореклама или онлайн видео

В последние годы наблюдается взрывной рост популярности видео-контента в интернете. Поэтому и видеореклама стала одним из самых быстро растущих сегментов интернет-рекламы. Она размещается, как правило, на таких популярных площадках как YouTube, Rutube, VKontakte и на других видеоресурсах, в том числе в социальных сетях.

Для справки – две крупнейшие видеоплатформы в России:

  • YouTube покрывает 52% населения России в городах +100 тыс. Его аудитория: 28 млн уникальных пользователей в месяц.
  • GPMD покрывает 51% населения в России в городах +100 тыс. Ее аудитория: 27 млн уникальных пользователей в месяц.

Самым базовым видом видео-рекламы является так называемый преролл (pre —roll ) – он проигрывается в самом начале просмотра видео и часто сопровождается кнопкой «пропустить» (skip ). Как правило, по продолжительности прероллы бывают от 6 до 15 секунд.

Также, рекламные ролики могут появляться внутри и в конце просматриваемого видео контента. Они соответственно называются мид-роллами и пост-роллами (mid —roll и post —roll ).

Как мы уже обсуждали в разделе про плюсы рекламы в интернете, интерактивность присуща большинству форматов. Поэтому и видеореклама сопровождается ссылкой на сайт рекламодателя и дает возможность продлить контакт с пользователем, вовлечь его и рассказать более длинную историю. Вот интересный пример такого решения от бренда кофе Jacobs . В конце своих рекламных роликов с известным итальянским «танцующим миллионером» они предлагали получить подарок от звезды, перейдя по ссылке.

Пример ссылки из преролла

Брендирование

Довольно дорогое удовольствие, которое может позволить себе только успешная компания с очень большим бюджетом на интернет-маркетинг. Данный инструмент дает возможность брендировать целый портал – например, вот так:

Социальные сети (SMM)

Россияне – входят в десятку стран с самыми активными пользователями социальных сетей. А на социальные сети мы тратим наибольшее количество времени, проведенное в интернете – более 143 минут в день в среднем. Причем, в 2018 году мобильный телефон стал основной точкой входа в интернет в нашей стране.

Следующие цифры демонстрирует масштаб проникновения социальных сетей в России:

Эволюция соцсетей

На рисунке ниже показаны основные форматы рекламы в соцсетях :

  • Пост или объявление в ленте новостей
  • Видео
  • Текстово-графический блок (ТГБ)

Кейс. Мой друг сделал простой одностраничный сайт для частника, который занимается ремонтом квартир. И придумал довольно простой способ эффективного продвижения через Фейсбук. Дело в том, что на этой платформе можно показывать таргетированные (целевые) объявления, в зависимости от изменения различных настроек профиля. В том числе статуса «женат/замужем». Так вот, он поставил объявление с таргетингом на девушек, у которых только недавно изменился этот статус на «замужем». Ведь очень часто молодожены начинают веселую семейную жизнь именно с ремонта. Таким образом, с очень маленьким бюджетом в 1000 рублей стали приходить первые клиенты.

1. Культура визуального потребления контента. Люди все чаще делятся идеями, чувствами и опытом с помощью изображений.

  • До 60% информации потребляется визаульно
  • В России уже более 22 млн уникальных пользователей Инстаграм в месяц, и эта цифра продолжает быстро расти
  • 67% россиян смотрят видео хотя бы раз в неделю. Видео все чаще получает приоритет в показе в ленте новостей. А прямые эфиры пользуются большой популярностью.
  • 87% миллениалов (рожденные после 1985-го года) используют камеру своего смартфона как минимум раз в неделю, часто выкладывая отснятое в соцсети

* Источники данных: TNS Marketing Index, Facebook, Millward Brown

3. Агенты влияния – мелкие и средние блогеры находятся сейчас на подъеме, так как их аудитория больше им доверяют и показывает гораздо больший уровень вовлечения, чем у их звёздных коллег-блогеров.

Социальные сети также являются основным драйвером вирусного контента в интернете. Однако, целенаправленно создать вирусный контент довольно сложно. По моим оценкам контент становится вирусным всего лишь в 10% случаях и это несмотря на то, что он намеренно создавался таковым.

Блогеры

Блогеры или инфлюенсеры (от англ. influence – влиять) являются лидерами мнений в совершенно разных областях. Они собрали вокруг себя огромную аудиторию в миллионы пользователей. Например, количество подписчиков в Инстаграм, скажем, у Ксении Бородиной составляет более 11 млн человек. Не каждый федеральный канал может похвастаться такой аудиторией. Поэтому крупный блогер – это уже целый медиа канал с огромным потенциалом влияния. А еще это новый мощный инструмент .

Пример блогера из Инстаграм

Онлайн инструмент по работе с блогерами также называют маркетингом влияния. Очевидные преимущества работы с блогерами таковы:

  • Лидеры мнений → доверие аудитории
  • Таргетинг аудитории
  • Демонстрация продукта в действии
  • Интеграция в сюжет видеоблога

Всех блогеров можно условно разделить на 3 группы по количеству подписчиков:

  1. До 10 000 подписчиков
  2. От 10 000 до 999 000 подписчиков
  3. От 1 млн подписчиков и выше

Что важно помнить при работе с блогерами:

  • Выбираем в зависимости от целей кампании: топовые для имиджа, нишевые для оптимизации затрат и конверсий (у них более вовлеченная аудитория)
  • Уже можно переходить от разового сотрудничества к долгосрочному
  • Блогерам важно предоставить не только продукт, но и информацию о продукте, новости, идеи и инсайты

Обычно стоимость годового контракта с топовым блогером с правами на распространение на ТВ и в интернете начинается от 10 млн рублей.

Однако, здесь не существует прозрачного ценообразования. Все зависит от текущей популярности и спроса на конкретную персону, наличие собственной платформы и статуса инфлюенсера и даже от его менеджера по рекламе.

Пост в Инстаграме у популярного блогера типа Ольги Бузовой стоит около 200-250 ты с рублей. А если речь о рекламе у ютюб блогера типа Амирана Сардарова (Дневник Хача), то речь может идти о вилке в 250-700 тыс рублей.

Видеоигры

Видеоигры занимают большую часть онлайн трафика, так как фанаты видеоигр любят просматривать записи игр онлайн. Это очень динамично развивающееся направление. Цифры говорят сами за себя:

  • 15% всех видео на YouTube относится к видеоиграм
  • Контент, созданный фанатами, генерируют более 90% всех просмотров видеоигр
  • Игровой контент на YouTube очень разнообразен: новости и обзоры игр, видео-инструкции, записи пройденных этапов и чемпионатов
  • 60% русских геймеров смотрят игровое видео

*Источник: TNS (2015), Newzoo (2015), исследование Google в России 2017

Мы с вами рассмотрели два больших блока интернет-маркетинга – Поиск и Медиа. Теперь давайте поговорим про продажи в интернете.

Блок 3: Электронная торговля (e-commerce)

Роль маркетинга в интернете растет семимильными шагами в том числе и по тому, что продажи быстро перетекают в онлайн. Чтобы лучше это понять, давайте посмотрим на статистику:

  • Продажи через интернет уже занимают около 5-7% розничной торговли в России
  • Средний темп роста исчисляется двузначными цифрами ежегодно
  • Россия входит в ТОП-10 стран по объему онлайн торговли

На рисунке ниже показано, что чаще всего покупают в интернете (по данным GfK):

Что чаще всего россияне покупают в интернете

Как видно, круг товаров достаточно разнообразен – от мелкой бытовой техники до товаров для детей.

Весь рынок электронной торговли поделен между тремя основными типами онлайн продавцов:

  • интернет-гипермаркеты (например, AliExpress, Юлмарт, Ozon)
  • онлайн магазины ритейлеров (например, М.Видео, Ашан итд)
  • мелкие интернет-магазины (например, интернет-магазин, продающий модели кораблей, или сайт мастерицы, продающей handmade платья)

Чтобы снять барьеры и страхи потенциальных покупателей, онлайн продавцы должны решить ряд вопросов:

  • Стимулировать пробную покупку
  • Предоставлять специальные предложения и скидки
  • Минимизировать время и стоимость доставки
  • Обеспечить максимальное удобство пользования сайтом и оформления заказа
  • Предоставлять качественный сервис (курьеры, служба поддержки)

Блок 4: Веб-аналитика: мониторинг, измерения и обратная связь

Уникальной особенностью интернет-маркетинга является возможность отслеживать практически любые действия ваших покупателей, а также собирать полезную информацию о вашей целевой аудитории и даже о конкурентах. Разберемся в этом поочередно.

Что измерять: ключевые показатели эффективности в интернете

Большинство владельцев сайтов устанавливают на них счетчики Яндекс Метрики и Google Аналитики и таким образом получают очень подробную статистику по сайту и поведению его посетителей. При размещении контекстной рекламы вы также получаете возможность отслеживать ее эффективность по ключевых параметрам.

Я выделил 3 блока самых важных показателей , которые помогут вам оценить эффективность ваших действий по продвижению в интернете.

1) Аналитика сайта

  • Посещаемость сайта – количество уникальных пользователей, посетивших ваш сайт
    • Зависит от вашей специфики
    • 100 человек в день – это уже аудитория
  • Время на сайте
    • 1-2 минуты для «визитки»
    • 5-10 минут для магазина
  • Показатель отказов (Bounce Rate, сокращенно BR) – какой процент аудитории покидает сайт сразу после перехода на него, не совершив ни одно действие
    • 10-20% – хорошо
    • Более 50% – повод задуматься, в чем может быть причина (медленно грузится, неинтересный контент, неправильно отображается на мобильном устройстве, нерелевантный контент для заходящей аудитории и так далее)
  • количество показов – сколько раз баннер будет показан на сайте
  • частота – сколько раз рекламное объявление будет показано пользователю
  • охват – количество уникальных пользователей, которые увидели наше объявление хотя бы один раз
  • клики – количество кликов по баннеру
  • переходы (конверсия или CTR) – доля кликов от общего количества показов объявления (измеряется в %)

3) Интернет-магазин

При платном трафике в магазин отслеживаются, например, целевые действия – CPO (Cost Per Order – стоимость одного заказа) или CPA (Cost Per Action – стоимость за одно целевое действие)

  • Просмотр товаров
  • Добавление товаров в корзину
  • Оформление заказа

Мониторинг конкурентов

Интернет предоставляет возможность получать статистику по сайту конкурентов и видеть их источники трафика. Для этого существуют специализированные сервисы. Как правило они платные, но дают возможность получить поверхностный обзор бесплатно в демо-версии.

На рисунке ниже я взял для примера статистику по сайту sostav.ru :

Пример аналитики сайта конкурентов

Из этой статистики видно количество посещений сайта, среднее время посещения, процент отказов, источники траффика и многое другое.

Итак, друзья, вы уже знаете основные инструменты интернет-маркетинга: поисковая оптимизация, контекстная и медийная реклама, SMM и интернет-аналитика.

Дополнительные инструменты интернет-маркетинга

1. Email-маркетинг (электронная рассылка)

Email – это такой же базовый инструмент интернет-маркетинга, как и поиск. Он существует уже несколько десятилетий и никуда не денется в обозримом будущем. Более того, на фоне различных социальных платформ, которые сменяют друг друга и появились сравнительно недавно, email-маркетинг представляется очень стабильным и надежным инструментом. Это до сих пор самый быстрый и прямой способ донести важную информацию до ваших покупателей.

Конечно, хороший интернет-маркетолог понимает, что работает только качественная и грамотно организованная email рассылка. Ей должны доверять и она должна быть полезной для получателя.

В недавнем отчете Campaign Monitor email-рассылки признали каналом с наилучшей отдачей (ROI) в интернет-маркетинге: 59% респондентов ответили, что это самый прибыльный канал интернет-маркетинга в их организации (на втором месте соцсети с 21%).

Если коротко, то для организации электронной рассылки вам необходимо предпринять 5 шагов :

Шаг 1: база -> собираем адреса (своими силами, через подписку на сайте, приглашаем друзей)

Шаг 2: соблюдаем 3 золотых правила – согласие на получение от вас информационных писем, подтверждение email-а и наличие простого способа отписаться

Шаг 3: составляем грамотное письмо-рассылку – по всем правилам

Шаг 4: настраиваем сервис автоматической рассылки (я использую MailChimp)

Шаг 5: анализируем статистику – процент доставки, открытых писем, перехода на сайт, целевое действие или покупка

2. Лидмагнит или whitepaper

Лидмагнит — это еще один широко используемый инструмент интернет-маркетинга. Его суть заключается в том, что вы бесплатно предлагаете пользователю что-то полезное в обмен на его электронный адрес. Таким образом, вы собираете базу контактов потенциальных клиентов, с которыми далее сможете работать с помощью email-маркетинга.

Лидмагнитом может быть бесплатная электронная книга (ebook или whitepaper), подробно разбирающая какой-то вопрос, обучающий курс или сокращенная демо-версия вашего продукта. При грамотном оформлении и подаче, это инструмент позволяет снять у потенциального покупателя множество барьеров к покупке. Это происходит по нескольким причинам:

  • ваша экспертность в его глазах повышается , если это действительно полезный контент, помогающий решить проблему пользователя
  • страх потерять деньги исчезает , ведь он попробовал продукт еще до его покупки
  • с помощью последующих электронных рассылок у вас появляется возможность еще больше повысить свою экспертность , установить доверительные отношения через максимально интересный контент и в итоге больше рассказать о вашем продукте.

Пример. У себя на сайте, на котором вы сейчас находитесь, я даю возможность бесплатно скачать мою электронную книгу «Маркетинг: упаковано на 100%» в обмен на электронный адрес. В книге я рассказываю про 5 основных инструментов маркетинга. А поскольку у меня большой практический опыт в маркетинге, то и материал получился очень практичным, что повышает мою экспертность в вопросах маркетинга.

3. Лендинг

Лендинг (от англ. landing page – посадочная страница) – это еще один важный инструмент интернет-маркетинга. Его смысл состоит в том, что посетители вашего сайта, приходящие из поисковых систем, из контекстной или медийной рекламы и других площадок, перенаправляются на специальную целевую страницу – лендинг. Она сделана так, чтобы максимально привлекательно рассказать о продукте и эффективно вовлечь пользователя в процесс его покупки.

Грамотные интернет-маркетологи обычно делают:

  • отдельный лендинг под конкретный продукт или услугу
  • две версии одного лендинга, которые потом проверяют с помощью А/Б тестов, чтобы оставить самый эффективный

Лендинг часто используют в том числе для сбора контактов с помощью лидмагнита. Таким образом, все 3 дополнительных инструмента интернет-маркетинга, которые мы только что разобрали – электронная рассылка, лидмагнит и лендинг, взаимосвязаны между собой и часто применяются в комплексе.

Давайте теперь рассмотрим 3 ключевые стратегии интернет-маркетинга.

Стратегии интернет-маркетинга

Чтобы вам было проще разобраться в стратегиях продвижения в интернете, их все условно можно разделить на три направления: исходящий, входящий и комплексный интернет-маркетинг.

Стратегия #1: исходящий интернет-маркетинг (outbound – от англ. исходящий)

При таком подходе основной источник трафика на ваш сайт или посадочную страницу приходит от рекламы, которую вы размещаете в интернете. Например, от контекстных объявлений в поисковиках и из рекламы в соцсетях. Это значит, что большинство ваших клиентов узнают о вас только тогда, когда у вас запущена рекламная кампания. В маркетинге такую стратегию также называют push (от англ. – толкать), когда компания побуждает человека к совершению действия через настойчивое убеждение.

Такая стратегия подходит, когда у людей не возникает потребность в товаре или услуге естественным образом. Поэтому им приходится подсказывать о его существовании с помощью рекламы и настойчиво убеждать совершить покупку.

Минус этой стратегии в том, что без бюджета на рекламу продажи могут резко снизиться. А сами затраты на рекламу существенно снижают прибыльность.

Стратегия #2: входящий интернет-маркетинг (inbound – от англ. входящий)

Стратегия входящего маркетинга или еще ее называют inbound-маркетинг (от англ. inbound – входящий) позволяет естественным путем привлекать на сайт траффик и потенциальных покупателей. При такой стратегии компания стремится всеми способами помочь пользователю решить его проблему, например:

  • бесплатно предоставляет ему полезную информацию в своем блоге
  • максимально оптимизирует контент на своем сайте под запросы пользователей и таким образом, попадает на первую страницу органической выдачи поисковых систем
  • качественно ведет свои аккаунты в социальных сетях

За счёт этого компания получает органический бесплатный траффик на свой сайт и потенциальных покупателей.

Чтобы максимально конвертировать и сохранить этот траффик, компания может предложить так называемый лид-магнит или white paper – дополнительный очень полезный материал в обмен на email подписку. Таким образом, собирая базу подписчиков вы получаете возможность продолжать общаться с вашими потенциальными покупателями, снабжать их полезной и интересной информацией, чтобы в итоге убедить их купить ваш продукт или услугу.

Короче говоря, входящий маркетинг собирает бесплатный траффик со всех возможных источников: начиная от SEO и блога и заканчивая соцсетями и email маркетингом.

Плюсом этой стратегии является долгосрочный положительный эффект от ее применения и низкая стоимость привлечения клиентов. Однако, такой контент-маркетинг требует достаточно много времени на подготовку, профессиональных копирайтеров и грамотных специалистов по автоматизации этого процесса.

Стратегия #3: комплексный интернет-маркетинг

Суть этой стратегии в объединении двух предыдущих. Такой комплексный подход позволяет усилить ваше интернет-продвижения по всем направлениям и добиться максимального синергетического эффекта.

Пример. На инфографике ниже я показал, как может выглядеть интернет-воронка продаж при стратегии комплексного маркетинга. Подобные воронки также называют автоматизированными воронками интернет-продаж или просто автоматизацией интернет-маркетинга.

Пример комплексного интернет-маркетинга

Свое представительство в интернете

Даже если вы не являетесь профессиональным интернет-маркетологом, благодаря современным онлайн сервисам у любого человека появилась прекрасная возможность довольно просто, быстро и самостоятельно создать свое представительство в интернете. Оно можем включать: свой сайт, блог, аккаунт в соцсети и канал на YouTube .

Например, алгоритм создания своего сайта может быть следующим:

1. Tilda .cc или wix .com – регистрируемся, выбираем тип сайта и один из красивых и функциональных шаблонов, наполняем сайт контентом

2. Выбираем и регистрируем свой собственный веб-адрес на reg .ru

3. Подключаем свой сайт на tilda или wix к купленному веб-адресу (домену)

4. Начинаем заниматься продвижением, применяя все описанные выше инструменты

Мы живем в уникальное время, когда каждый человек может сам стать самостоятельным медиа-каналом и делиться своим опытом, знаниями и мыслями. Пользуйтесь этим.

Особенности работы с агентствами

Если вы работает с интернет агентством, то вам важно с самого начала правильно поставить задачу. Вот минимум, который необходимо учесть:

1. Бриф

  • максимальное погружение агентства в бизнес заказчика
  • чёткое описание проблемы, которую необходимо решить
  • обязательная очная встреча для обсуждения брифа перед началом работы агентства

2. Чёткая постановка KPI для оценки работы агентства – при их невыполнении агентство не получит, например, бонус или часть суммы по договору.

Как стать интернет-маркетологом

Прочитав эту статью, вы уже сделали первый шаг. Теперь вы имеете солидное представление о том, что представляет собой интернет-маркетинг.

Чтобы стать интернет-маркетологом нет необходимости получать специальное высшее образование. Рынок этого не требует на данный момент. Главное практические навыки и знания. Я бы на вашем месте сделал следующее:

  1. Изучил бы имеющиеся в интернете бесплатные материалы на тему интернет-маркетинга
  2. Прочитал бы несколько книг на эту тему
  3. Прослушал бы хороший онлайн курс по интернет-маркетингу (есть платные, как российские так и иностранные, но можно по отрывкам на каждую тему найти и бесплатные варианты)
  4. Параллельно попрактиковался бы в применении базовых инструментов интернет-маркетинга со своим сайтом и аккаунтами в соцсетях
  5. Далее устроился бы стажером в одну из компаний, занимающейся интернет-маркетингом. Ну или сразу полноценным сотрудником в штат.

Друзья, я потратил достаточно много времени на написание этой статьи. Очень надеюсь, что я сделал свою работу хорошо, и она помогла вам понять основные принципы и инструменты интернет-маркетинга. Применяйте их на практике, чтобы повысить продажи ваших товаров или услуг. Статью можно положить в закладки, чтобы вернуться к ней позднее.

Бизнес в интернете стремительно развивается, открывая новые возможности для заработка перед пользователями. Наверняка, каждый из нас неоднократно слышал такое понятие, как онлайн-маркетинг, но далеко не все понимают его суть. Именно поэтому этот вопрос так актуален сегодня, и заслуживает более подробного рассмотрения.

Понятие веб-маркетинга

Для начала давайте рассмотрим вопрос, что это такое интернет-маркетинг. Тщательный разбор данного термина поможет понять, для чего он нужен, и каким способом реализуется.

Интернет-маркетинг (ИМ) – это целый комплекс различных маркетинговых приемов, внедряемых в сети интернет, и направленных на привлечение как можно большего числа лиц к продвигаемому товару или услуге. Из этих пользователей состоит целевая аудитория сайта, онлайн-магазина, паблика и т. д.

Эффективный маркетинг в интернете помогает быстро продвигать услугу или продукт, а также способствует раскрутке сайта и персонального блога. Как следствие, конверсия ресурса повышается, а его владелец получает высокую прибыль. Зачастую данный инструмент используется для повышения процента продаж, осуществляемых через всемирную паутину.

Таким образом, если рассмотреть вопрос, что такое интернет-маркетинг под другим углом, то можно со 100%-ной уверенностью сказать, что это один из главных элементов онлайн продаж продуктов и услуг.

Теперь давайте вкратце разберемся с тем, кто это такой интернет-маркетолог, и в чем заключается суть его работы.

Если говорить максимально коротко, то интернет-маркетолог – это специалист, который занимается продвижением услуг или продукции за счет использования специальных инструментов. К этим инструментам можно отнести:

  • СЕО-продвижение;
  • е-mail рассылки;
  • контекстную рекламу;
  • распространение рекламы в социальных сетях;
  • баннерную рекламу;
  • арбитраж трафика в интернете;
  • распространение видео на Ютуб.

Для достижения максимальных результатов от своей деятельности web-маркетолог должен использовать максимальное количество этих инструментов. Конечно, все зависит от того, что именно он собирается продвигать, поскольку применение всех этих вариантов подряд может привести к прямо противоположному эффекту.

Особенности интернет-маркетинга заключаются в предоставлении профессиональными маркетологами услуг, направленных на продвижение сайтов. Для этого проводится целый ряд работ:

  • проведение анализа отзывов пользователей о ресурсе;
  • оценка навигации интернет-портала;
  • определение, насколько качественными являются услуги или продукция, продвигаемая сайтом;
  • готовность ресурса к предстоящему процессу продвижения в поисковиках.

Таким образом, можно сделать небольшой, но важный вывод: онлайн маркетинг – это именно тот метод продвижения, на котором буквально держится весь . Без него даже крупные компании, решившие открыть персональный сайт для повышения уровня продаж, не смогут добиться от своей деятельности в интернете ожидаемых результатов.

Разновидности интернет-маркетинга

Маркетинг в сети интернет имеет свои разновидности. Некоторые из них мы уже косвенно рассмотрели (инструменты ИМ). Теперь давайте остановимся на них более подробно. Это поможет вам разобраться со спецификой работы в данной сфере бизнеса. Ниже представлены самые основные виды интернет-маркетинга, направленных на привлечение целевой аудитории на сайт.

  1. Комплексный интернет-маркетинг. Данная разновидность ИМ подразумевает применение специальных инструментов для продвижения в сети. Это означает, что и маркетологи разрабатывают сайт компании с нуля, не забывая о создании группы в социальных сетях, размещения контекстной рекламы в поисковиках. Однако не стоит думать, что комплексный подход требует использования сразу всех методов интернет-маркетинга. Поэтому если вы сами собираетесь заниматься продвижением сайта, то перед выбором инструмента обязательно проконсультируйтесь с квалифицированным маркетологом.
  2. Вирусный ИМ. Данный вид маркетинга интернет сайта подразумевает использование так называемого медиавируса. Его запускают с целью распространения информации о компании, при этом экономя немалые деньги на услугах профессиональных рекламщиков. Конечно же, это тоже делается за определенную плату.

Что подразумевает термин медиавирус? Вариантов есть несколько. Это может быть анимация, короткий видеоролик, статья или заметка и т. д. Главное условие – это уникальность. Медиавирус не должен быть взят у кого-то, его необходимо разработать специально для определенной компании.

  1. Маркетинг в социальных сетях. Данный вид веб-маркетинга базируется на привлечении целевой аудитории через самые популярные соцсети – Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм. Делается это с помощью уникального контента, распространение которого будет проводиться самыми пользователями сети. Такой вид маркетинга интернет-проектов имеет большую популярность, к тому же доверия со стороны юзеров выражается гораздо больше, чем к обычной рекламе.
  2. Интернет пиар. За счет обращения в авторитетных виртуальных СМИ вы сможете осветить все самые положительные и выгодные качества своего предприятия. Конечно, заплатить за это придется немало, однако профессионально созданная реклама поспособствует стремительному повышению конверсии вашего сайта.
  3. Партнерский маркетинг, или партнерские программы – еще один вид online-маркетинга, основанный на взаимовыгодных условиях между владельцем сайта и его партнером. К нему прибегают не только люди, делающие первые шаги в ИМ, но и крупные компании, которые уже успели приобрести широкую популярность и востребованность в сети. Примерами являются Яндекс.Маркет, Викимарт и другие.
  4. СМС или е-мейл рассылки. Если умело использовать такой вид web-маркетинга, он может дать довольно неплохие результаты. Однако помните, что всего должно быть в меру, поскольку пользователи сети интернет довольно враждебно относятся к рекламным рассылкам.

Все эти направления интернет-маркетинга сегодня успешно используются не только профессиональными веб-мастерами, но и начинающими интернет-маркетологами и сайтовладельцами. Однако без инструментов для продвижения им тоже не обойтись. Ранее мы вскользь упоминали их, теперь давайте рассмотрим их более подробно.

Обзор основных инструментов интернет-маркетинга

Инструменты интернет-маркетинга помогают быстро раскрутить сайт или группу в социальных сетях, а также оптимизировать ее под запросы поисковых систем. Вот самые эффективные из них.

СЕО-оптимизация

СЕО-продвижение сайта или блога – это создание уникального контента с использованием ключевых запросов. С их помощью ресурс становится видимым для целевой аудитории.

Основными составляющими СЕО-оптимизации являются:

  • размещение на сайте текстовых материалов для чтения (статей), которые будут интересными для пользователей;
  • внутри его рамок (так называемая внутренняя перелинковка);
  • размещение ссылок на сайт в социальных сетях или на других ресурсах;
  • удобный интерфейс;
  • возможность открыть сайт на любом устройстве (адаптация шаблона под различные экраны).

Чтобы не навредить своему ресурсу, не стоит заниматься его СЕО-оптимизацией, даже если вы на эту тему изучили массу материалов и освоили основные азы такого продвижения.

Рассылки по почте

Благодаря данному инструменту вы сможете быстро собрать нужное количество подписчиков или потенциальных клиентов. Помимо этого, вам представится отличная возможность изучить главные требования, интересы и пожелания пользователей, что поможет вам подстроить свой ресурс именно под эти критерии. Таким способом вы сделаете его более привлекательным для юзеров всемирной паутины.

Чтобы внедрить е-мейл рассылку в качестве одного из основных инструментов интернет маркетинга, вам нужно будет зарегистрироваться в специальном сервисе. Затем создайте несколько писем, которые будут отправлены на электронную почту других пользователей. Разместите на своем сайте форму, которую нужно будет заполнить потенциальному клиенту – и дело сделано. Как только вы проделаете все эти шаги, на ваши рассылки обязательно откликнутся заинтересованные пользователи.

Продвижение с помощью контекстной рекламы

Контекстная реклама создается специально под определенную категорию пользователей. Главная ваша задача – правильно ее настроить. Если же этого не сделать, то вы только потратите деньги, не получив при этом ни одного клиента.

Таргетинговая реклама в соцсетях

Таргетингом называют рекламное продвижение сайта в социальных сетях. Этот инструмент интернет маркетинга тоже направлен исключительно на людей, заинтересованных только в определенном товаре или услуге. Чтобы привлечь внимание ЦА, вы можете настроить ее по принципу контекстной рекламы.

Баннерная реклама

Чтобы разместить рекламу, вам необходимо подобрать подходящий по тематической направленности сайт. Лучше найти сразу несколько ресурсов, чтобы привлечь как можно больше клиентов. Как только вы договоритесь с администрацией сайта, можете переходить к размещению рекламы. Однако предварительно определите размеры рекламного баннера, чтобы потом не возникла путаница.

Подобрать подходящие площадки для размещения можете на бирже баннерной рекламы Ротабан .

Реклама на видеохостинге Ютуб

Услуги интернет-маркетинга подразумевают также создание и публикацию рекламных видеороликов. Чтобы не тратить деньги на их размещение на других сайтах, создайте собственный канал на Ютубе, и спокойно выкладывайте свою рекламу там. При этом помните, что чем «вкуснее» вы описываете достоинства своей продукции, тем больше заинтересованных пользователей ее приобретут.

Арбитраж интернет или мобильного трафика

Покупка трафика с целью его последующей перепродажи называется арбитражем. Такой инструмент ИМ помогает привлечь на сайт только заинтересованных пользователей, отсеивая юзеров, которые не могут быть для вас полезными.

Самый дешевый трафик можно получить благодаря . Эта услуга включает в себя сразу несколько видов рекламы:

  • баннерную;
  • контекстную;
  • таргетинговую;
  • партнерскую.

Конечно же, чтобы воспользоваться таким методом привлечения целевой аудитории, вам придется потратиться, но довольно скоро дело окупится, а ваша прибыль значительно превысит стартовый капитал, вложенный в его раскрутку.

Так, мы рассмотрели все самые известные термины интернет-маркетинга. Теперь давайте немного поговорим о достоинствах такого продвижения.

Преимущества и недостатки

Преимуществ интернет-маркетинга, несомненно, больше, чем недостатков, но для того чтобы вы знали, с чем вам придется столкнуться, вы должны знать обе стороны такого вида деятельности во всемирной паутине.

Так, самыми основными достоинствами ИМ являются:

  • относительно невысокая цена на услуги интернет маркетологов;
  • высокий процент «соприкосновения» с клиентом;
  • возможность найти платежеспособных и состоятельных клиентов;
  • психологический комфорт;
  • возможность легко получить всю интересующую информацию;
  • возможность менять маркетинговый инструмент по ходу продвижения бизнеса в сети.

Теперь давайте поговорим о недостатках интернет-маркетинга. Среди них следует отметить:

  • небольшое количество желающих совершить покупку через интернет;
  • большое количество «левых» сайтов, которые только сбивают пользователя с толку, не давая им совершить покупку через действительно стоящий и заслуживающий доверия сервис;
  • отсутствие надежной защиты от мошенников;
  • этический дискомфорт, связанный с нежеланием людей давать о себе информацию в интернете.

На самом деле ИМ практически ничем не отличается от обычного маркетинга. Разница, конечно же, есть, но она незначительная, и заключается в том, что интернет-маркетинг подразумевает использование куда меньшего количества инструментов для продвижения, чем обычный.

Как начать заниматься интернет-маркетингом?

Интернет-маркетинг для новичков подразумевает использование следующих инструментов:

  • создания собственного сайта или персонального блога с дальнейшим размещением СЕО оптимизированных текстов;
  • контекстной рекламы;
  • создание и продвижение паблика в социальных сетях.

Можно отдать предпочтение другому подходу – интернет пиару. В данном случае вы можете:

  • создавать на своем ресурсе колонки с интересными и важными новостями;
  • размещать свои публикации на сторонних ресурсах;
  • организовывать совместные проекты вместе с другими сайтовладельцами или блогерами.

Такие основы интернет-маркетинга с элементами пиара дают отличные результаты. К тому же разобраться в них сможет даже новичок, не искушенный в вопросах ведения бизнеса в сети.

Вирусный интернет-маркетинг, основные принципы которого мы рассматривали ранее, тоже является неплохим вариантом. О том, как воплотить его в жизнь, было сказано достаточно. Благодаря полученной информации, и ее тщательному изучению вы сможете освоить все правила и инструменты ИМ, что продвинет вас на несколько шагов вперед в создании и продвижении собственного бизнеса на просторах всемирной паутины.

Что такое маркетинг?

Существует множество различных определений маркетинга. Например, Филипп Котлер, основатель современной школы маркетинга, дает такое: "Маркетинг – это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании" .

Если не вдаваться в хитросплетения формулировок, то можно сказать, что в самом широком смысле маркетинг – это внедрение в рынок . Это внедрение начинается не с покупки баннеров и не с размещения видеороликов, а с ответов на вопросы: куда идти, зачем идти и почему.

Пожалуй, самое важное – это выбор верного направления. По аналогии с былинными богатырями выбранный путь определяет всю дальнейшую судьбу компании. Порядка половины успеха проекта закладывается именно на этом этапе. Не менее важно реально оценивать объемы рынка, свои сильные и слабые стороны.

Составляющие интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг состоит из различных частей, каждая из которых помогает решать, по сути, одни и те же задачи (донесение информации о компании или продукте до потребителя и стимулирование его на совершение покупки товаров и услуг), но с разных сторон. Совокупное использование различных способов позволяет получить гораздо больший охват аудитории. Остановимся подробнее на основных составляющих интернет-маркетинга.

I. SMM. Социальные медиа

Продвижение на социальных интернет-площадках – особенно актуальное веяние в сфере интернет-маркетинга.

Перечислим основные виды социальных медиа :

Использование социальных сетей наиболее эффективно для получения обратной связи от потребителей продукта и повышения информированности аудитории о продукте, управления репутацией компании и формирования желаемого имиджа, стимулирования продаж. Также соцсети способствуют взращиванию "послов бренда". "Послы бренда" – это люди, которые могут не являться непосредственными клиентами, но считают компанию надежной и заслуживающей доверия, о чем информируют круг своего общения. Данные задачи решаются посредством личного общения с заинтересованными пользователями: проводятся различные консультации, конкурсы, скидки, акции, разрабатываются приложения, организуются дискуссии и прочее.

Перейдем к рассмотрению следующей составляющей интернет-маркетинга – контекстной рекламе. Контекстная реклама показывается пользователю в результатах поисковой выдачи в ответ на его запрос, что является безусловным преимуществом данного вида рекламы. Контекст хорош тем, что позволяет быстро получить отклик аудитории и оперативно вносить изменения в рекламную кампанию. Размещаются блоки с объявлениями как справа от результатов выдачи, так и над ними.

Исследование поисковых систем с применением технологии eye-tracking , проводимое в , показало, что максимальное внимание пользователей сосредотачивается в районе первых мест выдачи или блока спецразмещения контекстной рекламы (над выдачей в центральной части экрана). Для размещения контекстных объявлений в основном используются сервисы, предлагаемые поисковыми системами "Яндекс" ("Яндекс.Директ"), Google (Google AdWords), а также известный сервис Begun. Можно освоить их самим или же воспользоваться услугами специалистов.

Помимо контекстной, можно выделить еще такой вид рекламы, как таргетированная реклама в соцсетях. Таргетированная реклама идет не в контексте запроса пользователя, а выдается по заданным настройкам целевой аудитории, например, полу, возрасту, семейному положению, региону, вплоть до города, района или улицы, – то есть в контексте индивидуальных "характеристик" личности.

III. SEO

Двигаемся дальше. Поисковое продвижение (SEO) – это комплекс мероприятий, направленных на увеличение видимости сайта в результатах выдачи поисковых систем с целью привлечения большего количества посетителей. Как правило, ТОП-3 обладает 100% видимостью для пользователя, но чем ниже позиции сайта, тем ниже опускается этот показатель. Очевидно, что совсем немногие пользователи интересуются результатами выдачи за пределами первой страницы.

Из преимуществ можно отметить следующие: вызывает доверие у пользователей, относительно низкая стоимость посетителя, SEO дает долговременный эффект, который распространяется на все поисковые системы.

Есть у SEO и недостатки: большие сроки выхода в ТОП, сложность прогнозирования изменений алгоритмов поисковых систем, невысокая стабильность результатов.

Наряду с классической внутренней и внешней оптимизацией (приведение сайта и его ссылочного окружения в соответствие критериям ранжирования поисковых систем), все больше внимания уделяется поведенческим факторам .

В этих факторах учитывается вся "история взаимоотношений" пользователей с сайтом:

  • кликабельность ссылки в выдаче,
  • возвраты в выдачу после посещения сайта,
  • процент отказов,
  • время на сайте/странице,
  • глубина просмотра,
  • переход по ссылке с другого сайта,
  • переходы через закладки,
  • переходы из соцсетей.

Рассмотрение составных частей интернет-маркетинга продолжим знакомством с медийной рекламой. Форматы медийной рекламы весьма разнообразны. Это и баннеры, и reach media (pop-up, аудиобаннеры, расхлопы), и видео, и многие другие. Использование данного вида интернет-рекламы позволяет достаточно точно нацеливать кампанию на определенную аудиторию с помощью настроек таргетинга по региону, возрасту, дням недели и прочим параметрам.

Зачастую для оценки успешности рекламной кампании используют значение CTR (соотношение числа кликов к количеству показов), но для медийной рекламы это понятие относительное. CTR 0,3-0,5% – это примерная норма хорошего баннера, хотя, конечно, показатели значительно разнятся в зависимости от специфики отрасли или назначения рекламной кампании. К примеру, баннеры могут размещаться для поддержания постоянного интереса к бренду, то есть по большому счету они могут быть не предназначены непосредственно для клика, а являться имиджевой рекламой. Отклик от имиджевой рекламы невозможно оценить сразу же по завершению кампании, так как чаще всего эффект рассчитан на долгосрочный период. Из показателей эффективности данного вида рекламы стоит отметить следующие: охват целевой аудитории, стоимость этого охвата, лояльность аудитории. Для товарной рекламной кампании имеет смысл анализировать и оценивать стоимость перехода на сайт, стоимость целевого посетителя, стоимость целевого действия, стоимость клиента (средняя прибыль от клиента, ROI).

  • четкое обращение к аудитории, ясный посыл,
  • краткость, информативность (5 – 6 слов),
  • сайт должен являться продолжением баннера по стилю,
  • правило последнего "фрейма" (кадра) – четкий призыв к действию,
  • техтребования: вес не более 30 кб, наличие заглушки,
  • на привлечение пользователя работают использование интерактива, изображений людей, юмор, интрига; отталкивают – кричащие цвета, агрессивность.

V. PR в Интернете

Двигаемся дальше. PR в Интернете. Цели и задачи данной составляющей интернет-маркетинга во многом схожи с SMM: это и повышение узнаваемость бренда, и повышение лояльности аудитории, работа над созданием благоприятного имиджа компании, продвижение продукта на рынок, улучшение его потребительских характеристик. То есть и в SMM, и в PR работа ведется как над прямыми продажами, так и над созданием представлений о проекте у потенциальных клиентов. По большому счету общение с аудиторией в социальных сетях можно считать частью интернет-пиара. Но, помимо этого общения, инструментарий PR в Интернете также включает в себя:

1) новости, пресс-релизы (стоит учитывать, что у интернет-публики сложилось крайне негативное отношение к автоматическим массовым рассылкам, поэтому любое обращение должно быть максимально адресным),

2) статьи для отраслевых сайтов,

3) комментарии экспертов,

4) мониторинг упоминаний компании и пр.

Актуальны сотрудничества с блогерами, но последние тенденции таковы, что, скорее всего, информация о компании в блоге будет размещена с пояснением о рекламном характере сообщения. Заказные посты уверенно уходят в прошлое с возрастающей образованностью онлайн-аудитории.

Сайт также является непосредственной частью PR. Чтобы сайт компании эффективно работал в качестве пиар-инструмента необходимо ответственно подойти к его наполнению:

  • размещайте информацию о сотрудниках, доклады, презентации, ссылки на упоминание в СМИ,
  • расскажите об истории компании, достижениях, новостях,
  • давайте подробную информацию о продукции, рекомендации и инструкции, размещайте фотографии,
  • интегрируйтесь в социальные сети и блоги.

Вот мы и рассмотрели основные составляющие интернет-маркетинга. Помимо этих источников, процесс интернет-маркетинга включает в себя и анализ аудитории, и работу над юзабилити сайта (уровень удобства сайта для пользователя и потенциального клиента), конверсией посетителей, и, конечно же, аналитику.

Аналитика

Привести посетителей на сайт, используя перечисленные ранее способы, – это только половина дела. Без анализа их поведения на сайте, любая работа на привлечение посетителей превращается в стрельбу из пушки по воробьям. Существуют различные системы веб-аналитики. Для сбора данных на сайт устанавливается специальный код счетчика. Наиболее популярными считаются LiveInternet, Google Analytics, "Яндекс.Метрика". Основные показатели работы сайта, например, такие как: количество посещений, источники трафика, переходы с поисковых фраз – доступны во всех системах. Различия заключаются в количестве настроек счетчика, простоте интерфейса. И, конечно же, у каждой системы есть своя "фишка", как, например, технология "Вебвизор" у "Яндекса", позволяющая воспроизвести действия посетителей в формате видео и узнать, что они делают на каждой странице.

В целом веб-аналитика позволяет эффективно в онлайн-режиме отслеживать приходящий на сайт трафик, оценивать поведения пользователей из различных источников, сравнивать посетителей с различных видов рекламы. При правильной настройке систем интернет-статистики можно получать достаточно точные данные о том, какие площадки наиболее эффективны для покупки рекламы, какие пользователи чаще становятся целевыми посетителями, то есть совершившими на сайте определенное действие. Настройка целей также производится в интерфейсе системы аналитики.

Целью работы сайта может стать:

– посещение определенной страницы,

– завершенная регистрация, покупка,

– подписка,

– добавление комментария,

– скачивание,

– заполнение формы,

– время на сайте,

– глубина просмотра.

Если мы говорим о веб-сайте как о составляющей интернет-маркетинга, то действенным способом аналитики в данном случае является аудит юзабилити. Аудит проводится группой исследователей, которые практическим путем выявляют недостатки сайта.

В этой статье мы постарались ответить на вопрос: "Что же такое интернет-маркетинг?", из чего он состоит и как работает. Рассмотрели некоторые способы продвижение компании в Интернете, обозначили основные составляющие продающего сайта, а также выяснили, с помощью каких инструментов можно проследить как эффективность работы ресурса, так и успешность проводимых рекламных кампаний.

Материал подготовлен по итогам .

Для разных направлений бизнеса нужны разные инструменты интернет-маркетинга. Например, для парикмахерской в спальном районе достаточно страничек в Instagram и Вконтакте. А для компании, занимающейся доставкой цветов, в дополнение к аккаунтам в социальных сетях нужен сайт и контекстная реклама.

Мы кратко расскажем об основных и новых инструментах интернет-маркетинга. Объясним, как они работают, и выделим главные преимущества и недостатки.

Основные инструменты интернет-маркетинга

Партнёрские сети

Партнёрские сети - это системы обмена трафиком, работающие по реферальной модели. По сути это автоматизированные программы лояльности и привлечения трафика.

Поясним на примере крупнейшей реферальной платформы . Интернет-магазины или сервисы, подключенные к платформе, получают возможность предложить пользователям, которые оформили заказ, скидки или бонусы от партнеров. Все происходит автоматически: предложения о скидках появляются на экране завершения заказа. Причем Get4Click исключает возможность предложения скидки от конкурентов: покупателю товаров в интернет-аптеке не покажутся скидки другой аптеки, только предложения партнеров из других категорий, например, магазинов электроники, мебели, товаров DIY.

Экономика следующая. Партнеры, офферы которых магазин предлагает клиентам, платят платформе. При этом они оплачивают не показы или клики, а только зарегистрированные лиды/подписки, оформленные и оплаченные заказы.

SEO

SEO - это поисковая оптимизация, комплекс мер для поднятия сайта в поисковой выдаче. SEO работает просто: пользователь заходит в поисковую систему, вводит определенный запрос и переходит на сайты, которые появились в выдаче.

SEO использует подавляющее количество вебмастеров. Оптимизация нужна всем сайтам в глобальной сети, потому что без нее получать естественный трафик без затрат практически невозможно.

Контекстная реклама - объявления, соответствующие содержанию страницы, на которой находятся. Их размещают в поисковой выдаче или на тематических сайтах. Пользователь, который вводит определенный запрос в ПС, видит рекламу и переходит на сайт. Или переходит на сайт с релевантной страницы другого веб-ресурса.

E-mail маркетинг

E-mail маркетинг - взаимодействие с пользователями по электронной почте. Клиент компании, получивший письмо, вспоминает о ней и переходит на сайт. Или простой пользователь узнает об услугах из письма и заказывает их.

Баннерная и тизерная реклама

Баннерные и тизерные инструменты маркетинга - рекламные объявления с баннерами и изображениями и текстом соответственно. Пользователь, находясь на тематическом сайте, видит ваше объявление, кликает по нему и попадает на рекламируемую страницу.

Баннеры и тизеры используют и продавцы «сомнительных» товаров, и крупные компании с известным брендом.

Вирусная реклама

Вирусная реклама - ролики, картинки или текст, которые распространяют сами пользователи. Люди, которые увидели такую рекламу в ленте новостей или рекомендуемом контенте, обязательно прочитают ее. Но чаще всего не станут клиентами, потому что они изначально не являлись вашей ЦА.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг - публикация полезного контента на сайте, в социальных сетях, на сторонних площадках. Пользователь, прочитавший полезную статью или подборку, может «сконвертиться» в клиента или станет постоянным читателем.

Интересный и полезный контент стараются публиковать все. Свои блоги есть у крупных агентств продвижения, известных личностей, компаний.

Новые инструменты интернет-маркетинга

Это - новые или относительно новые инструменты, которые получили распространение не более 2-х лет назад.

Нативная реклама

Нативной рекламой называют «естественную» рекламу - ту, которая подстраивается под характеристики площадки и приобретает вид полезного контента. Пользователь, который видит ее, сначала не понимает, что перед ним реклама, и читает статью или смотрит видео.

Мессенджеры

Мессенджеры - сервисы для общения, которые можно использовать по-разному. Например, применять их для общения с клиентами: пользователю будет удобнее общаться через мессенджер на смартфоне, чем каждый раз включать ноутбук. Иногда можно вести рассылки - пользователь, получивший интересную информацию, скорее всего перейдет по ссылке.

Мессенджеры пока используют немногие, чаще всего - небольшие компании.

А какие инструменты интернет-маркетинга используете вы и почему? Поделитесь своим мнением в комментариях - нам очень интересно!

Основы электронного бизнеса (e-business)

4. Интернет-маркетинг

Известно, что маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Компонентами маркетинга являются: товар; цена; сбыт; реклама.

Маркетинг нельзя отождествлять со сбытом или стимулированием продаж. Маркетинг можно рассматривать как механизм, приспосабливающий производство товаров или предоставление услуг к потребностям рынка.

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петер Друккер, говорил о цели маркетинга так: "Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами".

Развитие инфраструктуры глобальной сети Интернет и коммерцилизация Интернета привели к изменениям способов ведения бизнеса и появлению электронного рынка . Интернет стал использоваться как интерактивный канал взаимодействия компаний с бизнес-партнерами и клиентами, что обеспечило ведение интерактивного маркетинга (Интернет-маркетинга) и осуществление прямых онлайновых продаж.

Традиционные бизнес-процессы (продажа, маркетинг, снабжение и т.д.) в сетевой экономике приобретают новые формы.

Таким образом, бурный рост электронного бизнеса и электронной коммерции стали основой для появления Интернет-маркетинга (он-лайн маркетинга). Инструменты Интернет-маркетинг значительно отличаются от традиционных инструментов маркетинга.

К основным преимуществам Интернет-маркетинга по сравнению с офф-лайновыми средствами маркетинга относятся:

  • широчайший охват целевой аудитории (глобализация рынка);
  • персонализация взаимодействия с клиентами;
  • снижение транзакционных издержек.

Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий по продвижению и продаже на рынке товаров и услуг с помощью сетевых технологий Интернет. Для продвижения товаров и услуг в Интернете необходимо иметь свой Web-сайт, на котором должна быть представлена различная информация о товарах или услугах и средства, с помощью которых потребитель может разместить и оплатить заказ.

В настоящее время Интернет-маркетинг – это самостоятельный вид деятельности, который относится к электронному бизнесу. В глобальной сети Интернет существует множество сайтов, которые предоставляют маркетинговые услуги (услуги по продвижению сайта в поисковых системах).

Основные функции маркетинга : изучение спроса, ценообразования, рекламы, стимулирования сбыта, сбыта, планирование ассортимента и т.д. Основным направлением Интернет-маркетинга является продвижение сайта в поисковых системах.

Именно продвижение сайта в поисковых системах является необходимым условием для достижения эффективного взаимодействия с целевой аудиторией или клиентами, так как поисковые системы и тематические каталоги являются основными каналами, по которым целевые посетители попадают на сайт.

Продвижение сайта в поисковых системах - это комплекс всех маркетинговых мероприятий для продвижения сайта в Интернете, чтобы ресурс стал известен целевой аудитории и был посещаем клиентами:

Раскрутка сайта

Раскрутка сайта - это: регистрация в сайта в поисковых системах и специализированных каталогах, обмен ссылками, размещение платных ссылок на популярных Web-серверах с целью повышение авторитетности ресурса, указание адреса электронной почты и адреса Web-сайта во всех рекламных объявлениях.

Оптимизация сайта

Оптимизация сайта под поисковые системы - это: оптимизация структуры сайта, подбор ключевых слов, внесение ключевых слов в текст и заголовок сайта.

Интернет-реклама

Кроме того, к Интернет-маркетингу относятся: Direct marketing или прямой маркетинг и Network marketing или сетевой маркетинг.

Direct marketing

Для продвижения товаров в Интернете используют Direct marketing. Прямой маркетинг (Direct Marketing) даёт максимальную эффективность и избирательность воздействия. Прямой маркетинг включает в себя создание клиентской базы данных и организацию работы с этой базой для персонализации взаимодействия с клиентами (почтовая рассылка, персонифицированные личные продажи и так далее).

Network marketing

Для продвижения своих товаров в сети Internet используют MLM или Network marketing - это внемагазинная форма ведения розничной торговли. Суть MLM или сетевого маркетинга сводится к тому, что, продвигая товары или услуги, торговые представители компании предлагают покупателям тоже стать торговыми представителями этой компании.

MLM также называют Network Marketing или сетевым маркетингом, так как дистрибьюторы формируют сеть или иерархическую организацию для продвижения товаров из покупателей, которые становятся также дистрибьюторами. MLM - это один из способов розничной торговли через сеть, в которой каждый из дистрибьюторов ведет свой бизнес.